近年来，中国的“医患关系”应该已经不能用紧张来形容了，而是尖锐对立、互不信任。甚至有网民以“战争”来形容医患关系，面对如此尖锐的医患关系，作为医生该怎么做呢？

为了提升医患沟通技巧，增加患者对医务人员的信任感，有效减少医患矛盾，2015年4月10日下午，广东祈福医院根据广大医护人员对培训的需求，人事部联合医务部、护理部礼仪督导组携手举办《医患沟通艺术》专题讲座，讲座特邀北京积水潭医院医患关系协调办公室主任陈伟女士主讲。

“反观大部分伤医案中我们发现，其实真正存在医疗事故的非常少，仅占4%。”陈伟说，很多时候仅仅是因为医生一句话说得不动听、态度不好，导致病人不满，从而引发极端事件。

中国医师协会2008年通过全年医疗纠纷情况调查分析也表明：70%以上的医疗纠纷与医患沟通不足有关！

陈伟说，99%的矛盾是由误会造成的，99%的误会是由于沟通不畅造成的。沟通是一个双向互动的过程，作为医患双方，大家的目标是一样的，那就是治好疾病。但是，由于医学的专业性，医患双方信息不对称，医生在做治疗时，如果不能让病人理解治疗方法的必要性及治疗后的效果及可能存在的风险，就很容易让病人产生误会。因此，正确认识医患关系、提高沟通意识是非常重要的。

其实，在不断恶化的医患关系环境下，掌握沟通的艺术，医患之间仍然存在很多温情，而这些才是医患之间的常态。陈伟女士举例说，2015年1月12日，26岁的麻醉师姚翔为一位聋哑产妇画了一组漫画《聋哑人剖腹产术麻醉医生交流图》，以便她更好地理解麻醉并能及时求助医生。这组漫画温暖了很多人。这也给了我们很多启发：医患双方如果站在对方的立场、观点看问题，了解对方的需要与顾虑，构建和谐医患关系其实并不难。

围绕“沟通”这个主题，用智慧的力量让在场观众领略到与患者沟通的特殊魅力，现场不少医护人员都啧啧称赞，掌声不断。

讲座不仅吸引了医护人员，就连保安、后勤人员也听得很入迷

在一整个下午的精彩演讲中，陈伟用她的智慧、身体力行向在座的医护人员传授医患沟通的技巧，领略到沟通的特殊魅力。一个个生动的例子告诉我们，艺术的良性沟通永远是构建和谐医患关系的桥梁。

讲座结束时，张涛副院长对这次活动进行了总结发言，并殷切希望全体医护人员在今后的工作中要注意学以致用，与病人做好充分沟通，从而减少医患矛盾的发生。