发生差错的护士，是否还在为被领导批评缺乏责任心而喊冤？护士长们是否总为护士缺乏责任心易出错而担忧？针对护士差错的原因分析，相当多的管理者认为主要原因是责任心不足。真的是这样吗？相信广大护士并不认同这种分析。那什么才是导致差错失误的原因呢？

2015年10月28日，为帮助护士及护理管理者正确客观查找差错失误的根本原因，广东祈福医院护理部特地组织“RCA”护理工作坊，并成功举办“如何进行RCA”的培训。RCA是指对事件进行根本原因分析，从而制定切实解决问题的长效措施。

广东祈福医院资深质改专家郭珊老师通过工作坊，教授护理人员应用RCA的工具，如鱼骨图、5WHY等,分组讨论实际案例的根本原因，制定切实解决问题的长效措施。整个工作坊持续了3个小时，收到很好效果。

工作坊是近几年被运用在护理领域中的一种新型培训方式，培训老师以面对面的交流形式，打开眼界，拓宽视野，站在一定的高度进行培训交流，实现了护理信息资源共享。这种培训模式形式新颖，寓教于乐，与以往的培训模式相比更直观主动，易于接受，为护理培训提供了一个互相交流与深入探讨的平台。

此次工作坊在护理部黄兰主任、李玲燕及陈艳副主任的带领下，我院各科室护士长及骨干护士共60余人参加。培训人员首先听取了质改部郭珊老师对于根本原因分析法（简称“RCA”）的介绍，内容包括RCA的概念、选择RCA事件、RCA步骤、5Why分析法等相关工具及技术，然后大家针对郭珊老师提供的六个案例进行了分组讨论。所有参会人员都对案例提出了自己的看法，并追根究源，对问题进行了更深层次的挖掘，最终找出最根本的原因，并提出行动方案。通过热烈讨论及分享，使大家由被动接受知识转变为主动参与学与思，大家集思广益提出问题、分析问题、解决问题，掀起了一股讨论的热潮，极大地调动了护理人员的积极性，为后续我院常态化开展护理工作坊夯实了基础。

最后，我院护理部陈艳副主任对本次“RCA护理工作坊”做出了总结性发言，她表示，护理部将会把工作坊作为一种常态的培训方法开展下去，为护理人员搭建一个相互探讨、交流，解决临床实际问题的沟通平台，这一模式的应用将推进我院的护理工作与时俱进。