11月15号凌晨1：55分，一位非洲籍患者被紧急送至广东祈福医院急诊科。经向送她入院的同事了解，这位患者名叫Fakudze，刚刚参加完在广州举行的金伯利进程2014年全体会议，下午还很开心地逛了街，却在凌晨突发了这样的意外。但据这位同事反映，Fakudze发病前5小时曾出现突然说话不能自控，答非所问的情况，只是当时大家并没在意。

急诊科、国际客服中心、脑外科、ICU拧成一股绳齐力救治国际友人

Fakudze被120急救车紧急送至广东祈福医院急诊室后，医生立即开通绿色通道展开抢救。通过检查头部CT，发现患者左侧脑内广泛性出血，有脑疝形成，同时检查肝功能、血常规、腹部B超等项目，发现患者肝功能异常、中度贫血、子宫内有多处肌瘤，随时有生命危险。广东祈福医院脑外科高广文主任检查病人并仔细阅读CT片后，决定立即行开颅手术治疗，为确保手术安全，排除是否是脑血管病或者脑肿瘤合并出血所致，再进行了头颅增强CT检查，充分完成了术前准备。

33岁的Fakudze系南非某国的自然资源部部长的秘书，这次是陪同部长前来广州参会，没想到却突然发病。部长亲自护送她到广东祈福医院。高广文主任向部长详细介绍了患者病情和预后情况，部长表示理解并同意立即手术治疗。

高主任和其它神经外科医师急诊为患者做了血肿清除、去骨瓣减压手术。手术进行了3个多小时，顺利完成，解除脑疝后，立即转入技术强、设备好的ICU（重症医学科）给予针对性对症支持治疗，赵平主任带领ICU的全体医护人员对患者精心治疗、细心护理，积极维持患者的呼吸、循环的稳定，以减少并发症的发生，为进一步治疗、康复赢得机会。

而医院负责涉外医疗的国际客户服务部王玉娥主任在接到患者急需救治的电话后，凌晨2点匆忙赶到医院，除了安排值班翻译，另外又加派了一名翻译，配合救治科室——急诊科、脑外科的医生和该国部长能够进行及时有效地沟通。这一过程从患者开始救治到第一次手术结束，共不分昼夜地持续了30个小时。

在保证患者得到及时治疗和沟通的同时，一个棘手的问题出现了，由于患者突发意外，其同事并未带足够的费用，同时因跨国保险的某些原因，不能直接使用商业保险。有20多年涉外医疗工作经验的王玉娥主任，连夜联系了第三方机构进行保险理赔接洽，最终帮助患者解决了这个问题。该国部长说，她完全没想到会有这种意外发生，现在广东祈福医院帮她解决了保险理赔事宜，她非常感谢，并紧紧拥抱了王主任。王主任说，“保证治疗后续服务的及时接应，让患者及家属安心放心治疗，是国际客服中心的头等大事。”

院方高度重视，院内、院外多科室专家多次会诊

患者发生的意外，也受到活动相关单位——广东出入境检验检疫局詹思明局长的重视，百忙之中亲自赶到广东祈福医院问候患者同事及家人。

詹局长对该国部长说：“广东祈福医院的环境很好，医疗水平和技能都是国际水准，有很高的敬业精神，涉外的沟通能力很强很及时。作为主办单位，我们肯定会为了国际友人的病情，在医疗方面、各种手续方面会提供最大的帮忙和协助。请你们在这里放心治疗。”

（广东出入境检验检疫局詹思明局长亲自探望患者及其部长、家属并合影）

患者抢救住院期间，广东祈福医院高度重视，专门成立了以郑其进常务院长为组长，包含医务部、ICU、脑外科、心内科、脑病科、急诊科等多学科组成的医疗救治专家组，每天会诊一次，根据病情及时调整治疗方案。

与此同时，广东祈福医院第一时间邀请到广州军区总医院ICU文强主任、中山医科大学附属第三医院神经内科王青主任、南方医科大学珠江医院神经外科张旺明主任前来会诊。院长彭磷基先生也十分重视此事，要求医务人员尽最大能力去抢救。彭院长说，无论来自哪个国度的患者，对于医院来讲都是我们服务的对象，医务人员的心情和患者家属的心情是一样的，我们希望奇迹发生，希望患者早日康复。

由于患者考虑为脑梗死后出现的脑出血，并出现脑疝，脑组织损伤严重，虽通过去骨瓣减压后暂时好转，但术后还可能出现再出血、脑水肿、脑积水等诸多情况，目前来讲还未脱离危险期，但我们仍将继续积极救治、不言放弃。

(斯威士兰自然资源部部长代表患者感谢广东祈福医院代表郑其进常务院长)

(脑外科高广文主任代表会诊组汇报患者目前救治情况)

互相信任，感谢感恩一路有你们陪伴

该国部长在广东祈福医院陪伴自己的秘书5天之后，即将启程回国，她看到在ICU治疗的Fakudze说，“她的样子看上去不错，只是像睡着了一样，一切看上去很正常。”

我们感动于她的一颗淡然的心态，感动她一直心怀感恩之心，配合支持治疗。她说，她忘不了大家一直以来给病人的关注，从高广文主任、ICU的医务人员所做的努力来看，就好像是在给自己的亲人治疗一样；她忘不了国际客服部工作人员2个晚上彻夜不眠的陪伴，她深信这是给予了病人最好的治疗和待遇，不仅仅在治疗上给予积极救治，在陪护人员的心理上也给与了极大的抚慰，给予了她极大的信心，面对此事更加坚强；她忘不了医院的人文关怀精神，除了帮助患者得到更及时的治疗，还安排解决家属到医院的行程、住宿、用车等实际问题。

该国部长离别之际告诉我们，“此次广州之行留给了我深刻的印象，虽然发生了这样不幸的意外事件，但幸好有你们，所有的千言万语融为一句：非常感谢。尽管我即将离开，但我深信结果会非常好的，我会向我的国家和患者家属报告详细情况和受到的礼遇，感恩广州，感恩广东祈福医院。”广东祈福医院也向她承诺，每天会通过电子邮件向她报告Fakudze的治疗进展。

在Fakudze的国家，有句著名的格言：我们是攻不破的堡垒。意思是说，他们拥有坚不可摧的意志，没有什么能把他们打垮。我们相信，拥有如此意志的Fakudze一定会战胜病魔，慢慢好起来。